Politique de remboursement
CONDITIONS DE RETOURS
Vous avez le droit de changer d'avis, et aussi bien sûr de vous faire rembourser un produit défectueux selon les conditions ci dessous :
A) DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez changé d'avis et le produit (en bon état) ne vous convient pas ?
En vertu de la loi du 3 janvier 2008, L'acheteur en ligne dispose d'un délai de 14 jours francs, à compter de la date de livraison, pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.
ATTENTION : Des conditions particulières s'appliquent au objets gravés personnalisés : voir "articles personnalisés" ci dessous.
Tout retour devra être signalé au préalable par email à bonjour@unchatdansmabotte.com. Le produit devra être retourné, en bon état, en lettre suivie ou en colissimo recommandé (selon l'option de livraison du produit) à l'adresse qui sera indiquée par retour de mail.
Adresse :
Un chat dans ma botte
11 rue Saint-Sébastien
94130 Nogent sur Marne
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, en parfait état de revente.
Tout produit présentant des signes d'usure ou qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé ni échangé.
Le client aura le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera aux frais du client. Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 15 jours.
Pour les Articles personnalisés : Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé/gravé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».
Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article.
Si vous vous trompez dans vos indications de gravure, nous ne pourrons reprendre votre article contre un autre. Vous devrez repasser commande avec les bonnes indications de gravure souhaitées.
B) RÉCLAMATION en cas d’un défaut de fabrication ou d'un autre problème lié à la qualité du produit
Le produit est défectueux, arrivé en mauvais état ? Envoyez nous une photo à contact@unchatdansmabotte.com.Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais de retour de la marchandise si nécessaire.
Le client est tenu de vérifier l'état des produits lors de la réception. Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison du produit pour faire d'éventuelles réclamations auprès du vendeur. Il peut le faire par mail à bonjour@unchatdansmabotte.com, en nous adressant une photo du produit abimé.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus, et dans les délais impartis, ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis à vis du client.
Ce droit s’applique aussi aux produits soldés, d’occasion ou en déstockage.
En cas d’un défaut de fabrication ou d'un autre problème lié à la qualité du produit, Un chat dans ma botte devra rembourser le produit ainsi que les frais d’une livraison normale, dans les 14 jours après réception.
Si le client le préfère, le produit défectueux sera remplacé, après réception par un chat dans ma botte du produit défectueux. Les frais postaux du retour seront à la charge d'un chat dans ma botte.
Contact :
Service client Un chat dans ma botte
Tel :07 80 96 82 70
Adresse e-mail : bonjour@unchatdansmabotte.com
Adresse :
Un chat dans ma botte
11 rue Saint Sébastien
94130 Nogent sur Marne
Un chat dans ma botte est une marque déposée à l'INPI sous le numéro national 4356115
Nom commercial : Un chat dans ma botte
Numero siret : 488 763 301 00022