LIVRAISON OFFERTE en France Métropolitaine à partir de 80€ d’achats - Délais actuels de fabrication pour les personnalisations : max 7 jours ouvrés + livraison en Colissimo

FAQ


Nos réponses à vos questions les plus fréquemment posées.

1) COMMENT ENTRETENIR LES RONDS DE SERVIETTE ?

Quoiqu’il arrive, ne pas les mettre au lave vaisselle. Pour les ronds en laiton, utiliser un produit spécifique comme le Miror spécial cuivre et laiton (flacon rouge), facilement trouvable dans le commerce, ou encore le blanc de meudon. Éviter l’eau. Pour les ronds argentés, un simple chiffon peut suffire, ou bien le même produit que pour le laiton.
Le laiton, tout comme l’argenterie, peut se ternir avec le temps, mais si vous l’essuyez de temps en temps avec le mirror, il retrouvera toute sa splendeur. 

2) PUIS JE RETIRER MA COMMANDE EN BOUTIQUE ?

Un chat dans ma botte n’a pas de boutique, mais un atelier privé dans lequel nous créons, façonnons, emballons... Nous ne faisons pas de retrait/distribution de colis sur place.

3) POUVEZ-VOUS ME DIRE OÙ EN EST MA COMMANDE ?

Une fois la commande passée, nous mettons 3 à 7 jours pour la fabrication. Au bout de ce délai, votre commande est envoyée avec le mode d’expédition correspondant (le plus souvent en lettre suivie et colissimo). Vous recevrez votre numéro de suivi dans la confirmation d'envoi envoyée par mail. (Si vous ne voyez rien, vérifiez vos spams) . Les colissimo mettent d’ordinaire 48h à être livrés, mais il peut y avoir des retards, selon la poste et la région du destinataire. 
Durant les périodes des fêtes, le délai peut aller de 10 à 15 jours.  

5) MA COMMANDE EST UN CADEAU, POUVEZ-VOUS L’ENVOYER DIRECTEMENT CHEZ LA PERSONNE SANS Y JOINDRE DE FACTURE ? 

Oui bien sûr, il suffit de rentrer une adresse différente pour la livraison dans le formulaire. Nos factures ne sont pas dans les colis, seuls les bordereaux de livraison y sont. Les factures sont téléchargeables à partir d’un lien sur l’avis d’expédition reçu par mail. 

6) MON ARTICLE A UN DÉFAUT, QUE PUIS JE FAIRE ?

Tout dépend du défaut et de l’article. Les gravures n’étant pas faites à la machine, il est normal qu’elles aient un aspect artisanal. Les articles personnalisés ne bénéficient pas du délai de rétractation (voir CGV) mais en cas de défaut avéré, sur envoi de photos, nous vous enverrons un nouvel article. 
Écrivez nous à hello@unchatdansmabotte.com


7) FAITES VOUS DES PRIX POUR LES REVENDEURS ?

Tous nos ronds de serviette étant fabriqués à la main, faire un « prix de gros » n’est pas forcément intéressant pour nous.
Nous consacrons beaucoup de temps à notre fabrication ; et augmenter les quantités ne nous réduit pas notre temps de travail. 
Nous recevons très régulièrement des demandes, et si nous les acceptions toutes, nous n’aurions plus de temps à consacrer à nos clients directs et à notre propre boutique en ligne. 
Nous refusons donc la plupart du temps les commandes de revendeurs sauf : 

Nous faisons quelques exceptions, si :
• Vous êtes une boutique physique, (Nous ne souhaitons pas faire de revente sur d’autres sites internet)
• Si votre boutique correspond à notre clientèle 
• Si nous n‘avons pas trop de délai (pas de revente durant la période des fêtes où nous sommes débordés)